Bitte prüfen Sie zunächst, ob es sich tatsächlich um einen Notfall handelt und folgen Sie den Notfall-Tipps auf unserer Website und den Anweisungen unserer Mitarbeiter.
Im Ernstfall gilt: Ruhe bewahren, keine vorschnellen Entscheidungen treffen und unter unserer Notfallnummer anrufen.
Übersprungshandlungen können die Situation verschlimmern oder zusätzliche Schäden verursachen.
Wir beantworten Ihre Fragen auch gerne im persönlichen Gespräch. Schreiben Sie uns eine Mail oder rufen Sie uns an. Bitte beachten Sie unsere Sprechzeiten.
Inserat: Sie finden die Wohnung auf unserer Website oder einer der gängigen Immobilienplattformen (z. B. Immoscout24)
Ihre Anfrage: Sie teilen dem entsprechenden Ansprechpartner Ihr Interesse an der Wohnung schriftlich mit.
Unsere Antwort: Der Ansprechpartner prüft Ihre Anfrage und lädt Sie und andere Interessenten ggf. zu einem Besichtigungstermin ein.
Ihre Bewerbung: Bei Interesse senden Sie alle notwendigen Unterlagen an den Ansprechpartner.
Prüfung: Wir prüfen Ihre Unterlagen.
Mietvertrag: Bei positiver Entscheidung erhalten Sie den Mietvertrag zur Durchsicht und Unterschrift.
Übergabe: Nach Zahlung der Kaution und Vereinbarung eines Termins erhalten Sie die Schlüssel zur Immobilie.
Die Kündigung muss schriftlich erfolgen und die im Mietvertrag vereinbarte Kündigungsfrist einhalten – in der Regel sind das 3 Monate.
Sie erhalten Innerhalb von 3 Wochen eine Kündigungsbestätigung sowie einen Termin zur Besichtigung.
In dem Besichtigungstermin wird das weitere Vorgehen unter Berücksichtigung des Zustands der Wohnung abgestimmt.
Im Notfall (z. B. Wasserrohrbruch, Stromausfall, Heizungsausfall im Winter) kontaktieren Sie bitte umgehend unsere Notfall-Hotline – diese ist rund um die Uhr erreichbar.
Es dürfen keine eigenen Handwerker beauftragt werden!
Damit Sie Notfälle richtig einschätzen können und wissen, wie Sie sich am besten verhalten, finden Sie weitere Informationen unter:
Eine Untervermietung ist nur mit vorheriger, schriftlicher Zustimmung erlaubt. Bitte stellen Sie dazu einen formlosen Antrag.
Ja, bitte informieren Sie uns vor der Anschaffung eines Haustieres. Wir prüfen dann die Genehmigung in Abhängigkeit der jeweiligen Wohnsituation und der Art des Tieres.
Bitte teilen Sie uns die Notwendigkeit einer Mietbescheinigung per E-Mail mit. Idealerweise senden Sie uns das benötigte Formular direkt mit.
Sie erhalten dann innerhalb von 3 Wochen Ihre Mietbescheinigung per Post.
Wir sind montags zwischen 09:00 und 12:00 Uhr und donnerstags zwischen 14:00 und 17:00 Uhr erreichbar.
... und die Freiheit, Urlaub genau dann zu nehmen, wenn Sie ihn brauchen.
Arzttermin um 13:00 Uhr oder die Kinder morgens in die Kita bringen? Kein Problem!
Gemeinsame Erlebnisse und starkes Teamwork sind bei uns gelebter Alltag.
Telefonische Erreichbarkeit
Montag 09:00 bis 12:00 Uhr
Donnerstag 14:00 bis 17:00 Uhr
Im Notfall Rund um die Uhr
